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平易近生银行姑苏姑苏支行专注“贴心”办事
文章来源:未知       发布时间: 2019-05-22       

  走进姑苏支行的停业大厅,姑苏古色古喷鼻的奇特气韵劈面而来,定位于姑苏风情的特色办事,姑苏支行努力于打制城区支行的楷模和标杆,给客户营制一个充满艺术空气的,给姑苏古城区及姑苏市递上一张簇新的手刺。同时支行按照周边特色文化商户的成长环境成立了特色的文化传承俱乐部,别离是刺绣、旗袍、茶道和玉石,取古城区的特色文化相呼应。本年7月,姑苏支行举行了玉石品鉴勾当,通过姑苏特色文化来吸引客户。

  每逢周五是姑苏支行的特色办事从题日,厅堂的员工穿戴旗袍取中山拆,热情地欢迎每一位来访的客户,为他们供给免费的苏式点心和茶水,通过特色办事传送姑苏风情。

  同时,姑苏支行做为姑苏平易近生银行首家“厅堂客户化2.0”项目种子网点,率先测验考试项目导入,“以客户为核心”,环绕“认识到位、团队到位、晨夕会到位、坐补位到位、微沙龙到位”五个到位的客户化办事方针,通过岗亭联动和厅堂统筹备理,不竭优化客户办事流程,提高客户对劲度,全方位的提拔客户的办事体验。

  姑苏支行地处古城区,老龄客户偏多,针对这个环境,姑苏支行不只供给尺度化的敬老办事,还结合苏大抱负眼科病院正在支行驻点,正在8月份的每周四举办“平易近生爱眼勾当日”勾当,为客户供给免费目力检测和眼部按摩办事,并为60岁以上老年客户免费配送老花镜做为回馈。取此同时,支行前面的空位也派上了用场,给老龄客户供给了一个免费的广场舞场地,让周边社区居平易近晚上能够勾当健身。姑苏支行通过组织各类面向中老年客户、亲子等分歧客群喜闻乐见的社区勾当,让金融办事走近客户身边,使平易近生银行正在周边社区博得了一片佳誉。

  星级网点是通俗网点的升级版,“正在办事细节、办事质量、营业效率等环节,都对我们提出了更高的要求。”平易近生银行姑苏姑苏支行担任人说。“正在厅堂内,我们明白划分了非现金办事区、现金办事区、理财专区、自帮银行区、教育区等八大功能区域,结构更规范合理,客户正在厅堂打点营业的动线愈加清晰高效。此外,对网点工做人员,我们也有明白的要求,举手投脚必需让客户感受亲热。”对比通俗网点,姑苏支行正在便平易近办事方面也很殷勤详尽,好比大堂里设有爱心驿坐、便平易近设备、母婴室等便平易近办事专区;针对老弱病孕等特殊人群设有特地的办事通道和等待区,为目力妨碍者供给盲文卡等。

  对办事质量的逃求,是平易近生银行取生俱来的特质,也是该行打制“百大哥店”的基石。平易近生银行姑苏姑苏支行将持续优化客户体验,以“客户为核心”,以点滴勤奋“温暖每一个相聚时辰”,通过贴心办事,精准触达和满脚客户分析金融办事需求,力图为客户供给更高质量的厅堂办事。(苏平易近轩)

  平易近生银行姑苏支行地处姑苏城区焦点地段,自2009年正式成立以来,姑苏支行就秉承着“专业专注、精准精益、诚信诚挚、相敬相伴、创制价值、传送夸姣”的办事原则,扎根古城区,办事古城区,持续提拔人道化、精细化办事,获得了2017年“中国银行业文明规范办事五星级示范网点”荣誉称号,获得了社会的普遍承认。

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